¿Por qué capacitar en este tema?

La familia de normas ISO9000 es un conjunto de estándares internacionales que nos proporcionan los lineamientos para establecer un Sistema de Gestión de Calidad efectivo. Un Sistema de Gestión de Calidad basado en ISO9000, nos garantiza poder competir en los mercados nacionales e internacionales, ya que lo que se busca es satisfacer las necesidades de nuestros clientes manteniendo la rentabilidad de la organización. Una empresa certificada en ISO9000 tiene la llave para abrir nuevos mercados y situarse competitivamente al nivel de las mejores empresas del mundo. El enfoque 2008 de la norma ISO9001, es hacia un “Sistema de procesos”, que junto con la identificación e interacciones de estos procesos, garantiza un Sistema de Gestión Efectivo.

¿Cuáles son los beneficios?

• La organización aprende a desarrollar e implementar un Sistema de Gestión de Calidad efectivo
• Incremento en la satisfacción de los clientes
• Mejor posicionamiento con respecto a la competencia
• Cambio cultural de la empresa hacia el orden y el cumplimiento en el trabajo en base a la mejora continua
• Incremento en la eficiencia y la productividad
• Disciplina en la documentación y ejecución de los procesos claves de la empresa
• El nuevo enfoque 2008, “Enfoque de procesos”, nos permite definir procesos que aporten valor para la organización y así obtener ventajas competitivas contra nuestra competencia.

¿Cuál es el objetivo general de aprendizaje?

Al término del evento los participantes serán capaces de desarrollar e implementar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO9001:2008 con el nuevo enfoque de procesos que nos asegura la efectividad del sistema, para incrementar la competitividad de la organización mediante el enfoque al cliente y la generación de utilidades.

¿Cuáles son los objetivos específicos de aprendizaje?

• Entender los conceptos básicos de la familia de normas ISO9000
• Reconocer la importancia del “enfoque de procesos”
• Identificar los puntos relevantes de la visión 2008 de la norma
• Reconocer la importancia de cada uno de los requisitos de la norma ISO9001
• Aplicar el enfoque de procesos para diseñar un Sistema de Gestión de Calidad efectivo

¿Quién debe participar en este curso?

Personal de todas las funciones organizacionales con capacidad Gerencial y de Supervisión, por ejemplo, Calidad, Producción, Ingeniería, Finanzas, Recursos Humanos, Mantenimiento, etc. Organizaciones privadas o públicas, Industria Turística, Laboratorios de pruebas, Unidades de verificación, fabricantes, distribuidores y usuarios de equipos de inspección, medición y prueba, centros de investigación y desarrollo y cualquier persona interesada en mejorar la calidad de sus servicios y/ó productos.